正式裝修公司一般會(huì)設(shè)立專門的售后服務(wù)部分，有專門負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題的人員，合同中還會(huì)注明項(xiàng)目的保修期和時(shí)間，還會(huì)定期回訪客戶。一旦業(yè)主使用辦公室有裝修方面的問題，可以及時(shí)打電話給裝修公司讓他們處理。

客戶工作助理收到客戶維修報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息、施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(維修人員)的姓名和維修報(bào)告的內(nèi)容；客戶對維修時(shí)間有具體要求的，需要說明。

客戶工作助理通知維修人員與客戶聯(lián)系進(jìn)行門到門的維護(hù).如果客戶在呼叫時(shí)沒有確定維修時(shí)間，維修人員必須在初始維護(hù)時(shí)間后24小時(shí)內(nèi)與客戶達(dá)成協(xié)議，并反饋給客戶工作部門，客戶工作助理將在24小時(shí)內(nèi)回訪客戶。

保證時(shí)間硬的或軟的西裝的保證時(shí)間

基礎(chǔ)裝修：瓷磚、木工天花板、水電改造、瓷磚、油工等，定購產(chǎn)品：門、廚房、廁所等屬于裝修公司的范圍(全部在合同中寫好該公司的普通裝飾燈罩保修范圍2項(xiàng)目，但大一點(diǎn)的裝飾公司將在五年;其他項(xiàng)目保修2年，目前在裝修過程中的任何問題都可以免費(fèi)維修。然而，大公司的優(yōu)勢在于，他們可以接觸到這些年以后的任何問題。在此期間，任何裝修問題都可以聯(lián)系他們售后，但是我們需要支付人工這一部分的費(fèi)用就可以了。

如果裝修前期做得好，就沒有售后服務(wù)。保修期通常為一年。如果一年后出現(xiàn)問題，售后服務(wù)將彌補(bǔ)任何損失。至于售后服務(wù)的質(zhì)量和速度，則取決于公司的質(zhì)量。比如，如果墻里面的管道破裂或漏水，他們會(huì)來進(jìn)行售后維修，這只是一個(gè)比喻。我們已經(jīng)裝修好幾年了，但基本裝修后沒有什么問題。只有當(dāng)一些客戶想改裝一些小設(shè)施時(shí)，他們才能再次與我們聯(lián)系。因?yàn)槲覀儠?huì)保存業(yè)主的裝修電路圖，我們什么都知道，所以局部改造比較簡單。